從亨氏到微熱山丘：企業如何超越合規，透過 Purpose Transformation 成為永續標竿
- COrey DOMi
- 9月16日
- 讀畢需時 6 分鐘
已更新：9月25日
引言：合規只是起點，標竿才是永續轉型
在永續發展的浪潮中，企業永續早已不只是「遵守規範」。真正的Purpose Transformation（企業立命轉型），要求企業不只是合規，而是主動承擔社會責任、提升產業標準，並在危機中用行動證明價值，進而推動整個社會的價值轉變。
本文以兩個跨越世紀的案例──19 世紀的亨氏（Henry Heinz）與 21 世紀台灣的微熱山丘（SunnyHills）──來說明企業如何在挑戰中推動社會轉型，並結合DOMI綠然五個永續發展路徑，探討中小企業在永續轉型中可借鑑的啟示。
案例一：亨氏食品革命，透明玻璃瓶開啟信任時代
食品污染與消費者不信任
19 世紀末，美國食品市場充斥污染與掺假，消費者普遍對食品品牌缺乏信任。陌生且不可見的食物，讓顧客感到不安與懷疑。
透明玻璃瓶：讓信任「看得見」
亨利・亨氏敏銳洞察到這種社會心理，選擇將未經掺假的辣根裝入透明玻璃罐。這個簡單卻革命性的決定，讓顧客可以「親眼看見」食品的純淨。
他深信：市場終究會回報那些遵守高標準並保持透明的企業。
個人承諾與產業提升
亨氏不只追求利潤，更把「生產安全、健康食品」視為個人使命。他憑藉對食品純度與口感的承諾，建立了強大的品牌聲譽。
支持法規：從合規到推動產業標準
在 1906 年，亨氏更成為《純食品與藥品法》的堅定支持者。他相信：嚴格的食品製造與標籤法規，能提升整個產業的水準，並回報那些願意承諾更高標準的企業。
👉 啟示：亨氏證明了合規不是最低門檻，而是提升行業實踐、推動社會轉型的契機。透過主動擁抱透明與責任，企業能創造超越時代的價值。
案例二：微熱山丘危機應對，誠信成為產業新標竿
危機爆發：月餅發霉事件
時間來到 2025 年，這幾天台灣知名品牌 微熱山丘在中秋月餅的生產過程中，因為新產線包裝瑕疵導致部分月餅發霉。顧客投訴曝光後，事件迅速引起社會大眾的關注。
誠信回應：停產、退款、董事長道歉
面對這一危機，微熱山丘立即宣布停產、停止所有出貨，並提供全面退款。董事長許銘仁更親筆致歉。這一舉動造成企業億元級營收損失，卻贏得了消費者的讚賞。社群平台出現了消費者各種因應企業應對方式的支持， 甚至帶起了「了不起，負責任」這樣的支持聲浪。
從合規到標竿：提升產業基準
按照規範，其實微熱山丘或許只需針對瑕疵的小部分商品批次召回，但微熱山丘選擇了更高標準來回應消費者的期待──也就是全面承擔。這種超越法規的舉動，不僅守住了消費者長期以來對於他們的品牌信任，更提升了台灣甜點食品行業在衛生標準與誠信應對上的社會期待。
👉 啟示：危機原本可能摧毀品牌，卻因誠信透明轉化為信任資產，這就是 Purpose Transformation 的力量。
亨氏 vs 微熱山丘：合規與標竿的對照
面向 | 亨氏 (Heinz) | 微熱山丘 (SunnyHills) | 社會影響 |
危機 | 食品污染、掺假氾濫 | 月餅發霉危機 | 食品信任、衛生安全 |
行動 | 透明瓶、支持法規 | 停產退款、誠信道歉 | 標準上移 |
結果 | 食品法規誕生、品牌信任 | 品牌信任強化、衛生新基準 | 產業標竿效應 |
結論：合規只是起點，標竿才是轉型的價值所在。
DOMI 綠然五個永續轉型路徑：中小企業的轉型指南
DOMI 綠然提出的 五個永續路徑，為企業提供了從合規到傳承的完整框架。
銷售導向（Sales Approach）
以產品差異化與市場競爭力為核心。
案例對應：亨氏透明瓶的成功，不僅僅在於外觀設計的改變，而是精準回應了消費者對「安全」與「信任」的心理需求。透明瓶讓顧客一眼就能看到內容物的品質與狀態，降低疑慮、提升購買信心。這種將產品設計與品牌價值緊密結合的方式，不僅創造了差異化優勢，也成為提升銷量的關鍵策略，展現了銷售導向下的永續路徑力量。
合規導向（Compliance Approach）
滿足最低法規要求，避免風險。
案例對應：1906 年《純食品與藥品法》頒布時，亨氏因早已建立透明與安全的生產標準，不僅順利符合規範，更在市場上獲得先行者優勢；相較之下，若微熱山丘僅採取合規導向，則僅需依照規定召回問題批次即可，雖能避免法律風險，卻難以轉化為品牌信任或額外價值。這反映出合規導向更多是「守住底線」，而非「創造差異」。
倡議導向（Case-making Approach）
用實際行動來論證價值，爭取利益相關者支持。
案例對應：微熱山丘在產品出現問題時，並非僅依規定召回或部分補救，而是選擇全面退款並公開道歉，這種超越最低要求的舉動，不僅展現了品牌對顧客的重視，更是一種「倡議」的姿態。它透過實際行動來爭取社會認同與顧客信任，把危機轉化為價值主張，讓外界看見企業願意為榮譽與長遠信譽承擔責任。這樣的做法，不只是解決問題，更是一種以行動論證價值、進而提升品牌聲望的策略。
轉型導向（Sustainability Transition）
將永續內化為營運核心，影響供應鏈與產業規範。
案例對應：亨氏不僅自家遵循高標準，更持續推動整個食品產業在衛生與安全上的規範提升，成為引領者，讓同業被迫跟進。微熱山丘則在事件後選擇以更嚴格的檢驗與資訊透明度來自我要求，進一步影響台灣甜點與食品產業的思維，讓衛生、品質與公開透明逐漸成為新常態。這樣的轉型導向，展現了企業將永續融入營運核心，不只是守規，而是主動驅動供應鏈與產業基準全面升級。
傳承導向（Legacy Journey）
以使命與價值觀為核心，追求對社會與後代的長遠影響。
案例對應：亨氏在百年前即以誠信、透明與食品安全為使命，奠定了整個食品產業的長遠基準；微熱山丘則透過品牌文化與價值觀的實踐，讓顧客看見企業對品質與社會責任的執著。兩者皆超越了短期市場利益，以價值為核心，留下可供後代學習與借鏡的典範。這種「標竿效應」不僅改變了產業規範，更在社會中累積持續影響力，體現了傳承導向的深遠價值。
不只是合規，而是推動社會基準上移
從亨氏到微熱山丘，兩個案例跨越了一百多年，卻傳遞相同訊息：真正的永續轉型，來自於企業願意超越合規，並在危機中主動承擔，提升社會對行業的期待。
亨氏用透明瓶與食品法規，重塑了食品安全的信任基準。
微熱山丘用誠信與全面退款，樹立了甜點食品行業衛生標竿。
當更多企業願意選擇這樣的路徑，整個社會的標準就會被重新定義。這正是 Purpose Transformation 的本質：企業行為帶來社會轉變，社會轉變反過來回饋企業，形成正向循環。
結論：Purpose Transformation 不只是抽象理念，而是企業在危機中所做的具體選擇。當企業願意放下短期利益、以透明與責任行動，社會基準就會被提升。
結語：中小企業也能成為永續標竿
許多中小企業主以為「永續」是大企業專屬，但事實並非如此。微熱山丘的案例證明：即使是本土品牌，也能透過誠信與責任，成為產業標竿。
DOMI 綠然的五個永續轉型路徑，為企業提供明確的方向：從銷售導向到合規導向，從案例論證到產業轉型，最後邁向跨世代的傳承。每一步，都能把危機轉化為契機，為企業與社會創造價值。
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