2022CSR 最新指南:CSR 創新概念讓企業脫穎而出

CSR(企業社會責任)已經成為現代企業的必修學分,到底 CSR 是什麼?和投資人關注的 ESG 原則又有什麼關係?大家都在做 CSR 的時代,企業又該怎麼做才能達到最大的效益?本文帶你掌握 CSR 企業社會責任的最新概念,輕鬆交出讓人耳目一新的 CSR 成績單。


CSR 是什麼?重視企業社會責任的企業經營新觀念


CSR是什麼-企業社會責任

CSR(Corporate Social Responsibility)企業社會責任,簡單來說就是打破過去企業專注於營利的概念,開始考量其利害關係人的權益與需求,包含上下游供應商、合作夥伴、員工、客戶及外部的環境、社會等,打造良好的企業體質,同時回饋社會。


但 CSR 企業社會責任範圍非常廣,又該如何掌握?我們可以參考 ESG 原則(Environmental, Social, and Corporate Governance)來檢視公司情形,作為實施 CSR 的評估面向。


E 環境(environment),檢視現代企業如何與環境永續共生。包含如何針對氣候危機、節能減廢、汙染排放等環境相關議題提出解決方案。


S 社會(social),考量企業對於社會、社區及文化的影響。包含是否維護勞工人權?是否重視產品責任與顧客權益?是否關注企業對於周邊社群的影響?


G 公司治理(Corporate governance),檢視企業內部治理的責任。包含是否符合商業道德?員工關係是否健全?更強調公司管理的公開及透明度。


企業為什麼要做 CSR? 實踐企業社會責任好處多


「倫理與賺錢並非對立,兩者長期目標是一致的。」--台大前校長、經濟學家孫震


過去許多企業認為盡企業社會責任只是「做善事」,成本提高對獲利沒有幫助。但其實這樣的觀念已經過時,把 CSR 做好不僅對企業營運有正面效果,更能為企業的穩定與長期發展立下重要的根基。


CSR-ESG-企業社會責任

提升企業形象,贏得社會的支持


「我們每一次的消費,都在選擇這世界的樣貌」,現今越來越多消費者開始關注企業獲取利潤的背後,是否犧牲了社會與環境,因破壞生態和罔顧人權遭到抵制的企業不在少數。

同樣的,也有企業為社會做出回饋,贏得消費者的讚賞,紛紛願意以「新台幣下架」,企業的形象提升,對未來的獲利與合作都是相當正面影響。


展現優良公司治理,吸引投資人與合作夥伴投資


當一間企業開始做 CSR,表示其營運穩定,有餘力開始思考利害關係人的權益並回饋社會,更將帶動利害關係人形成共好的產業生態,展現永續經營的決心與影響力。

企業 ESG 的表現更是聯合國責任投資原則(Principles for Responsible Investment, PRI)、社會責任投資(Social Responsible Investment, SRI)等投資及企業評比的重要評估標準,是企業是否獲得投資與合作的重要因素。


提高員工認同感,增加內部凝聚力


企業帶動員工實踐 CSR 企業社會責任將讓員工對公司產生更大的認同感與榮譽感。對新世代員工而言,除了良好的福利制度,產生社會貢獻更能對工作產生熱情。執行 CSR 時的合作與互動也將增進員工之間凝聚力與歸屬感,對外更是企業團結與行動力的最佳展現。


CSR怎麼做?4原則讓你輕鬆交出漂亮成績單


CSR怎麼做-企業社會責任

具企業辨識度


企業在選擇 CSR 項目時,可以思考如何企業本身的核心能力回饋社會,或是與產業相關的議題提高成果辨識度。


全家便利商店從販賣鮮食業務出發,推出「友善食光」活動,提供即期鮮食優惠,鼓勵消費者購買,減少剩食。


由上而下推動


由高層對於企業社會責任展現出重視及承諾,更能有效持續並帶動基層員工投入。SOGO百貨致力打造「亞洲第一綠色百貨」,由董事長帶頭徹底實踐 CSR 企業社會責任精神,除了讓員工每年接受環境教育,更提供有薪假鼓勵員工參與淨灘、舊鞋救命等環境永續活動,讓落實環保成為員工常態。


回應社會需求


CSR 實踐的根本,在於以企業本身的資源與能力,針對問題提出解決方法。若能與時俱進,即時回應社會的需求,將帶來更顯著的成效與肯定。

除了關注社會趨勢,更可依據聯合國發布永續發展目標 (SDGs) 來訂定 CSR 目標,為人類面臨的問題提出企業解方。


持續與創新


企業長期深耕議題,隨時間與資源投入能產生更大的效益,也能建立企業的 CSR 品牌。然而長期重複執行將降低成果的能見度,如何持續創新成為重要課題。


台積電就藉由舉辦「CSR AWARD」,鼓勵員工提出 CSR 好點子,讓員工的創意為 CSR 注入新血,更多了員工參與的意義。信義房屋「社區一家-社造行動計畫」鼓勵社區提出改造方案並幫助圓夢,是 16 年的老專案,透過增加不同組別的方式,讓小學生、大專生也能參與,新增了不同的面貌。近年更與不同政府部門合作,透過公、私部門的資源分享,為專案注入新的活力。


CSR 怎麼做的跟別人不一樣?3 個創新概念幫你脫穎而出


員工參與是重點

CSR-員工參與-種樹活動

SR 除了展現企業對於議題的承諾與付出,更重要的是將推廣的價值內化成為企業營運的日常,而此時員工的參與就是企業帶動內部一起行動的最佳證明。


裕利醫藥物流集團將 CSR 與員工親子日活動結合,先透過工作坊讓員工認識永續概念,再邀請員工與家人參加企業種樹活動,帶著孩子親手種下樹苗,瞭解環境保護以及認識樹碳力的同時,也實際為地球盡一份心力,對企業和員工來說,都別具意義,透過實際走到大自然,動手植樹來認知節能減碳的重要性, 以及保護環境迫在眉梢的急迫感。連續性的永續計劃推動,也讓環保概念內化,員工自發實行綠色永續生活 21 天,透過各類型低碳永續行動,包含携帶環保餐具,使用定時器解決待機電力浪費等等,找到在日常中實踐的動力。


裕利醫藥物流集團實行綠色永續生活的第一天,先從不使用塑膠吸管開始,養成使用環保餐具的好習慣,降低使用一次性物品的浪費。


永續發展行動-永續生活


永續生活-節能-節能定時器

綠色永續生活的第二天,從節能減碳的節能角度出發,拔掉辦公室中未在使用的待機電器插頭,並搭配使用DOMI綠然的節電定時器,達成有效節能的第一步。


結合本身業務,長期企業的社會參與


CSR-企業社會責任

將 CSR 與企業業務做結合,不僅能透過企業本身的資源與能力推動,產生更大的社會效益,所產生的效益更將直接回饋自己的客戶或是利害關係人,提升企業服務的信賴度,形成正向的循環。


華碩文教基金會結合本身電腦專業啟動「數位包容計畫」,長期運用電腦專業賦予廢電腦新生命,並捐贈給缺乏資訊設備的弱勢族群,同時讓員工擔任數位學習志工,填補偏鄉數位落差。


與非營利組織及社會企業合作


CSR-企業社會責任-非營利組織

對很多企業來說,實踐企業社會責任常常是心有餘而力不足,關注的議題並不一定有足夠的認識與能力執行,這時候與深耕特定議題的非營利組織或社會企業合作就是方法之一。



台新銀行與社會企業DOMI合作,只要信用卡用戶轉換成電子帳單,就幫助弱勢家庭換裝 LED 燈。省下的成本轉換成有意義的社會回饋,與熟悉議題的社會企業合作更能確保貼合社會的需求,形成雙贏。



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