從客戶日到 ESG 品牌 IP：萬海航運「萬海造樹海」如何把企業永續變成客戶看得見的承諾？
- 2天前
- 讀畢需時 7 分鐘
企業 ESG 活動不一定要從一份報告開始。對許多大型企業來說，真正令人印象深刻的永續行動，往往發生在客戶、員工與合作夥伴親身參與的那一刻。
近年來，越來越多企業投入減碳、淨零、生物多樣性與自然解方（Nature-based Solutions）等議題，但也開始面臨新的挑戰：
如何讓 ESG 不只是企業內部的事情？
如何讓客戶真正感受到企業的永續承諾？
如何把環境保育與品牌價值連結？
如何讓一次活動成為長期的品牌資產？
萬海航運的「萬海造樹海」，正是一個值得參考的案例。這不只是一次植樹活動，也不只是一次客戶日，而是一個從 ESG 策略、品牌定位、活動命名、Key Visual 及視覺設計、客戶體驗到品牌溝通都經過整體規劃的企業永續專案。DOMI 綠然在其中協助規劃客戶參與體驗與品牌溝通——因為我們相信，企業需要的從來不只是活動本身，而是讓 ESG 真正成為品牌故事的一部分。
關於「萬海造樹海」：一個長期造林承諾
「萬海造樹海」是萬海航運自 2022 年起推動的長期大型植樹造林與養護專案，旨在透過復育台灣原生樹種、淨化空氣及維護生物多樣性，善盡企業的環境保護社會責任。
🌲 計畫核心目標與數據
種植規模：預計在全台種下逾 60 萬棵台灣原生樹種，截至 2024 年已實際種植約 35 萬棵樹苗。
造林面積：累計造林面積超過 260 公頃，涵蓋國家公園、國家自然公園、都會公園、海岸林區、高山林區及離島地區。
推動方式：透過植樹造林、棲地復育與長期養護，擴大台灣森林生態圈的影響力，吸收大氣中的二氧化碳，助力緩解全球暖化。
這些數字屬於整體計畫的累積成果，是萬海航運長期投入、結合多方夥伴共同推動的規模展現。
為什麼大型企業開始重新思考客戶日？
過去談到客戶活動，多數企業想到的是餐敘、旅遊、球敘或年度感恩活動， 也確實能創造交流機會，但企業也逐漸發現：活動結束後留下來的記憶其實有限。尤其當市場競爭越來越激烈，企業開始思考：除了感謝客戶之外，我們能否一起完成一件更有意義的事？於是，越來越多企業開始把 ESG 納入客戶關係經營策略。因為 ESG 不再只是法規要求，也不只是投資人關注的議題，而是企業品牌價值的重要組成。當客戶參與企業的永續行動時，他們感受到的不只是被招待，而是：「這家公司願意帶著我一起為未來做點什麼。」而這份共同參與感，往往比一次活動本身更有價值。
從海洋到森林：萬海造樹海背後的品牌思維
作為台灣重要的國際航運企業，萬海航運的品牌本身就與海洋有著深刻連結。因此，在思考 ESG 客戶日時，最值得問的並不是「要辦什麼活動」，而是：如果是萬海，什麼樣的永續行動最能代表它的品牌精神？這個問題帶出了「萬海造樹海」的精神。「萬海」代表企業本身。「樹海」則代表森林、生態與未來。兩者結合後，不只是活動名稱，而是一個具有故事性、畫面感與延展性的品牌主題。它讓企業能夠透過一個簡單卻深刻的概念，連結：海洋與土地、企業與環境、客戶與未來、品牌與永續。
從品牌策略角度來看，「萬海造樹海」最大的價值並不只是好記，而是它能夠被持續使用、持續溝通、持續累積品牌認知。這也是許多企業在規劃 ESG 活動時容易忽略的地方。真正的價值，不是辦一場活動，而是建立一個 ESG 品牌 IP。很多公司可以辦活動，很多單位也可以安排植樹，但大型企業真正需要的，往往不是活動執行，而是：如何把 ESG 行動轉化為品牌價值。
在這類專案中，DOMI 綠然扮演的是策略整合者的角色。我們從企業目的出發，協助企業將永續議題與品牌形象、客戶關係以及商業目標進行整合，常見的協助範圍包含：
ESG 策略與價值梳理：思考企業希望回應什麼環境議題、希望客戶感受到什麼價值。
品牌命名與主題設計：協助打造能長期延伸的品牌概念，讓活動不只是活動。
Key Visual 與品牌識別設計：結合企業 Logo、品牌色彩與永續精神，創造專屬於企業的 ESG 視覺語言。
客戶參與體驗設計：讓客戶、員工與家庭不只是參加活動，而是真正參與改變。
ESG 內容與品牌溝通：讓活動成果可以延伸到官網內容、ESG 報告書、企業永續報告、社群媒體、新聞露出與客戶溝通素材。
這些累積下來，就形成企業自己的 ESG 品牌 IP。對企業而言，這些設計累積下來，就讓一次客戶日從「辦完就結束」，變成可以持續被記得、被溝通的品牌資產。
好的 ESG 活動，應該讓人一眼就記住
在規劃 ESG 客戶日時，視覺設計往往是最容易被低估、卻最能留下記憶的一環。以彩繪風格呈現森林、海洋、家庭與共同參與的意象，原因很簡單：因為 ESG 不應該只有數字與指標，它也需要情感。企業客戶未必記得活動流程，但他們會記得：
與家人一起種下的樹
孩子在活動中的笑容
一張具有溫度的活動主視覺
一個能夠代表企業承諾的品牌名稱
當這些元素被整合在一起時，活動就不只是一次體驗，而是形成長期品牌記憶。
影片由 DOMI 綠然拍攝，記錄萬海造樹海客戶日的參與時刻。
為什麼植樹與森林保育成為企業 ESG 的熱門選擇？
近年來，「企業植樹活動」、「企業減碳活動」、「企業森林認養」等關鍵字的搜尋量持續增加。背後反映的是企業對自然解方的重視。所謂自然解方（Nature-based Solutions），是透過保護、恢復與管理自然生態系來回應氣候變遷與環境挑戰的方法。而森林正是最重要的自然解方之一。森林不只是樹木。
它同時具有：
碳吸存功能
生物多樣性保護功能
水土保持功能
防風定砂功能
生態教育功能
因此，許多國際企業已開始將森林保育、生態復育與植樹計畫納入 ESG 與淨零轉型策略。
但真正有價值的森林計畫，從來不只是種下多少棵樹。
而是：
是否選擇適合的地點
是否有專業養護
是否能形成長期生態效益
是否能與企業永續目標連結
是否能被客戶理解與參與
這也是 DOMI 綠然規劃企業 ESG 活動時特別重視的核心。
ESG 客戶日最大的價值，不是植樹，而是共同參與
許多企業在規劃 ESG 活動時，容易把焦點放在活動本身，但真正重要的其實是參與者的感受。因為 ESG 最終要解決的，不只是環境問題，而是讓更多人願意一起投入改變。當企業邀請客戶共同參與森林保育時，客戶感受到的是：這家公司不只是談永續，而是真的願意投入；當員工帶著家人一起參與時，永續也不再只是公司政策，而成為生活的一部分。這種共同參與的體驗，往往能創造比任何品牌廣告更深刻的影響力。而其他企業在思考自己的永續議題的時候，真正需要複製的不是植樹本身，而是背後的設計邏輯。例如：金融業可以將 ESG 客戶關係與永續金融結合。科技業可以結合供應鏈減碳與生物多樣性議題。製造業可以結合淨零轉型與環境教育。保險業可以結合風險管理與氣候韌性議題。零售品牌可以透過消費者參與創造品牌忠誠度。真正重要的是找到：什麼樣的永續主題最符合企業 DNA，讓參與者有感，而不是複製別人的活動。
從一次活動，到長期 ESG 品牌資產
「萬海造樹海」最值得企業參考的地方，不只是成功舉辦了一場客戶日，而是它成功建立了一個可以持續被使用的永續品牌主題。自 2022 年推動以來，萬海航運持續運用「萬海造樹海」作為支持台灣海岸林與國家森林公園相關行動的重要品牌識別。這讓永續不再是一個年度專案，而是一個持續存在的品牌承諾。對大型企業而言，這也是 ESG 投資最重要的回報之一：活動會結束，但品牌故事可以持續累積。
DOMI 綠然如何協助企業打造專屬 ESG 客戶日？
如果您的企業正在思考：
如何規劃 ESG 客戶日？
如何設計企業植樹活動？
如何將減碳與品牌形象結合？
如何建立企業 ESG 品牌 IP？
如何透過永續活動深化客戶關係？
如何讓 ESG 成為企業品牌故事的一部分？
DOMI 綠然可以協助企業從策略到執行完整規劃：
ESG 主題發想與策略定位
活動命名與品牌故事設計
Key Visual 與品牌識別規劃
植樹、生態保育與自然解方活動設計
客戶、員工與供應鏈參與機制設計
ESG 溝通內容與媒體素材規劃
官網、社群與永續報告延伸應用
讓 ESG 不只是活動，而是企業長期的品牌承諾
萬海造樹海帶給我們最大的啟發是：企業真正需要的，不是一場淨灘或是植樹活動而已，而是一個能夠結合品牌、客戶、環境與未來的永續故事。當 ESG 不再只是報告書中的一頁內容，而成為客戶親身參與的體驗、品牌長期溝通的主題以及企業持續實踐的承諾時，它才真正開始發揮影響力。而這正是 DOMI 綠然希望協助更多企業做到的事。
常見問題 FAQ
ESG 客戶日是什麼？
ESG 客戶日是將企業客戶關係經營與環境、社會或治理議題結合，透過共同參與活動讓客戶更深入理解企業的永續承諾。
企業植樹活動有助於 ESG 嗎？
植樹活動可作為企業自然解方與環境教育的一環，若搭配長期養護、生態管理與品牌溝通，更能創造長期環境效益與客戶參與價值。
ESG 客戶日和一般客戶日有什麼不同？
一般客戶日著重於關係維繫與感謝客戶；ESG 客戶日則進一步結合環境、社會或治理議題，讓客戶透過共同參與創造正向影響，提升企業品牌認同與永續價值。
如何設計具有品牌特色的 ESG 活動？
建議從企業品牌定位與核心業務出發，發展專屬主題、活動名稱、Key Visual 與故事線，讓 ESG 不只是活動，而是可長期經營的品牌資產。
DOMI 綠然可以協助哪些類型企業規劃 ESG 客戶日？
DOMI 綠然可協助航運、金融、科技、製造、零售與保險等產業，規劃結合品牌策略、環境保育、減碳行動與客戶參與的 ESG 活動。
