關於受理保固商品:

當您在 DOMI 綠然能源購買的產品發生故障時:

  1. 請您撥打免費客服專線:0800-800182,客服人員將為您進行保固處理事宜。
  2. DOMI 綠然能源股份有限公司(客服部),地址:802 高雄市苓雅區自強三路 3 號 1 3樓之 8,請您依照客服人員說明,隨箱附上購買發票 影本,客服人員在收到您的產品後會主動與您聯繫處理後續事宜,請您耐心等待。

關於費用:

  1. 保固期內正常損壞維修,您只需負擔商品寄來的運費,我們會負擔寄給您的運費及免收維修費。
  2. 保固期內非正常損壞維修,您需要負擔商品來回運費及維修的材料費用。
  3. 保固期之外維修,您需要負擔商品來回運費及維修的材料費用。

除外責任:

對於下列原因而導致產品發生故障、工作異常或損壞,DOMI 綠然能源將不予以免費保固。

  1. 任何因使用人擅自拆改機,連接使用不當的外部設備和不當操作所造成產品的任何損壞。
  2. 由於火災、洪水、雷電、地震或其他不可抗力造成的標的物損壞。
  3. 由於使用人之人為損壞造成的標的物故障