關於DOMI 綠然能源的購物流程

DOMI 綠然能源不是一個只為了賣 LED 燈而營利的網站,我們所販售的是一種節能減碳愛地球的簡單解決方案,因此,我們依照台灣電力公司所發佈的電力計價說明設計了一個節能減碳的計算器,所有的 LED 產品訂單將由計算可以節省下多少能源及對環境產生的效益作為開始,當然,節能的結果是您的照明電費支出也更少了。除此之外,為了方便您購買習慣,我們與一般的網路購物流程是一致的。


商品出貨與配送資訊:

出貨時間:訂單統一安排於隔日出貨(週五至週日的訂單統一安排週一出貨)

送貨方式:所有商品均以快遞方式進行配送。

送貨範圍:限台灣本島(收貨地址請勿填寫郵政信箱)

運費:訂單金額達(含)3,000 元新台幣的免運費,訂單金額未滿 3,000 元新台幣的收取配送費用 130 元新台幣。

退/換貨流程與注意事項:

收到商品有瑕疵怎麼辦?

收到商品七天內,若發現商品本身有瑕疵導致無法使用,即可辦理退/換貨。
需要退換貨時請務必來電 0800-800-182 或 E-mail: service@domiearth.com
並提供以下資料:1. 訂單編號、2. 收件人姓名、3. 聯絡電話、4. 退換貨名稱、5. 退換原因,我們將儘速處理。

退換貨商品運送須知:

收到商品七天內,因產品本身問題我們負擔商品的來回運費為您更換新品。請您將所收到的商品寄回至 DOMI 綠然能源股份有限公司客服部,地址:802 高雄市苓雅區自強三路 3 號 13 樓之 8。

退回之商品必須是全新 狀態且包裝完整 (包括且不限於產品、附件、包裝、贈品及所有附隨文件或資料之完整性),勿缺件,外盒勿損毀,請以配送廠商寄送時的原始包裝再原封備妥,若紙箱已遺失,請於商品外盒上再包裝,勿直接讓商品原外盒粘貼宅配單或書寫文字。

客服部夥伴於收到消費者退回商品並確認驗收無誤後,將於 7 個工作天內退款,退款日當天會發送 E-mail 通知您。

無法退換之情形:

  1. 收到商品超過七天。
  2. 商品(包括且不限於產品、附件、包裝、贈品及所有附隨文件)缺件,我們將無法受理退貨或視損毀程度折扣退款金額。

 

 

關於舊燈源的回收再利用:

回收相關資訊可於環保署資源回收網 (http://recycle.epa.gov.tw) 點選頁面中「材質專區」的廢照明光源類 即可查詢相關回收資訊,或可撥打環保署資源回收免付費專線 0800-085-717,確認所在地點之清潔隊、 回收業、處理業之聯絡方法。舊有的燈源如果完好也可以考慮捐獻給有需要的人或是留著當臨時備品。

關於電子發票:

感謝您支持發票無紙化的作業,讓我們一起愛護地球,為環保盡份心力,當您於本網站消費交易完成後,本網站將可開立電子發票並以電子郵件方式寄發給您。

電子發票如何對獎?

本公司將於每單數月(1、3、5、7、9、11)的 26 日,根據國稅局公佈之統一發票中獎號碼進行電腦對獎(已作廢發票除外),若您幸運中獎,我們將會掛號寄出紙本發票至您的訂單收件地址,請務必將訂購人姓名、手機、地址填寫清楚完整,謝謝。

如何查詢我的電子發票?

請您於電子發票開立後 48 小時後至財政部「電子發票整合服務平臺」進行查詢 http://www.einvoice.nat.gov.tw 查詢(點選我要稽核/全民稽核發票資料查詢系統)。 

可自行列印帳戶中獎的發票電子檔去銀行兌獎嗎?

發票兌獎必須使用正本,若您中獎我們將會把該張中獎發票郵寄給您,信箱內所提供的發票電子檔僅供參考,請勿前往兌獎。