Q. DOMI跟別的LED 品牌 差異在什麼地方? 

A. ‧我們不是LED公司,也不是單純的綠能公司。我們是真正以環境,客戶,以及DOMI本身三方共贏為出發點的企業。我們目的是希望帶動客戶及更多民眾,投注到對環境的傷害認知,以小改變來創造更好的家園。

Q. DOMI的LED燈來自哪裡?效果如何?

A. DOMI的LED燈都來自嚴格把關,有良心, 願意回饋社會的台廠, 我們願意提供較長保固,就表示對產品品質有信心, 決心讓好品質的產品不只外銷,還能給國內的消費者提供CP 值超級好的國貨,受惠本土消費者。 讓大家都能輕鬆做公益,簡單對環境. 

Q. LED燈的品質都一樣嗎?

A. 當然不一樣。市面上的LED品質參差不齊, 而且所列規格不一,消費者無從選擇CP值或是品質最好的產品. 所以以前同樣作為消費者的DOMI, 才會花很多心思來嚴選各項LED燈源, 推出真正有意義的CP 指數指標來協助您選擇.

Q.  LED燈藍光會傷眼睛嗎?  

A. ‧ DOMI採用通過國際光生物安全認證(IEC62471)之嚴格認證產品,無紫外線及紅外線,也無藍光危害。而且美國能源局研究指出,當LED與傳統光源在同一色溫下,兩者的藍光含量相同。也就是說,LED 已經證實並沒有比傳統照明來得傷眼.

Q.  LED一直在降價,我現在買划算嗎?

A. DOMI的愛, 供應商都看得到.我們與願意對台灣貢獻的供應商一起合作,用簡潔的燈具設計,減少多餘成本。LED占總材料成本約30%,如果LED成本每年降低10%,五年總成本降低18.13%,先換燈所省下的電費,絕對比等待浪費的錢更多。

Q. 有些LED燈非常便宜是為什麼呢?

A. ‧絕對有便宜的LED燈,但品質跟DOMI嚴選的產品是無法相比的. LED是資產不是耗材,品質穩定安全才重要,經常故障的更換成本比您買燈還貴,且線路的安全性更是您需要考量的。品質不好的LED燈將有可能傷害到您的眼睛. 

Q. LED燈會不會很難安裝?

A. 您放心, DOMI已經為您選擇了較為容易安裝的LED燈源, 大部份的LED燈具也和傳統燈具的安裝方式 一樣,我們都有附上安裝說明,您一定可以輕鬆上手. 如果您需要額外的安裝服務,也可以撥免費 0800-800-182 與我們聯絡. 

Q. 我們家的燈具都可以換成LED燈嗎?

A. 大部份的居家燈具都只要更換LED燈 泡、燈管就可以,若您在網站上沒找到或不確定是否可搭配的燈具,您可以撥免費 0800-800-182 與我們聯絡。

Q. 每個產品的保固年限不同,那未來保固怎麼進行呢?

A. ‧您所有購買的產品, DOMI都會開具發票, 您可憑發票購買明細進行產品的保固.

Q.如何辦理退換貨? 

A. ‧如果您在收到產品的七天內因產品質量有問題, 您都可以依照網站上的步驟進行退換貨處理

 

Q. 種樹有什麼好處?

* 一個人一年需要種植24棵樹去消化自己的碳排放量. 平均一家店面(或一間辦公室)一年約使用12000度電,需3500棵樹才能消化產生的碳排放量。 (整個大安森林公園大約有4000多棵樹)

* 6 包A4 的紙就需要1棵樹來製造
* 氧氣增多、增強二氧化碳吸收力,減少空氣污染, 提升我們環境可吸收空氣污染顆粒的總量,樹是少數可吸收微顆粒分子的生物.

Q. DOMI為什麼選擇種樹?

A. 種樹可以直接進行環境的綠化, 增加碳的消化力, 且親子都可以參與,共享歡樂時光.  牛津大學科學家經過多年的證實後確認, 帶走空氣裡二氧化碳 甚至逆轉嚴重氣候變遷問題的最好方法跟技術, 不是別的, 就是最簡單,人人都能做到的----多種樹.

Q. 樹種如何選擇

A. DOMI種植的樹種會詢問專業人員意見, 都是選擇台灣的原生種,並適合當地的土質氣候情況. 種過的如千頭木麻黃, 鳳凰木, 烏心石,台灣欒樹等...

Q. 土地的來源為何呢? 

A. 目前主要為贊同我們理念的善心人士提供無償使用,DOMI會簽訂合約, 寫明維護與樹權的相關事項, 合約到期後再續約或進行遷移.

Q. 種下去的樹如何維護?

A. 進行種植的樹將會有以下兩種維護途徑: 1. 土地使用合約內結合當地社區居民維護          2. 不定期結合志工園丁前往照護

Q. 什麼是樹點子, 如何計算呢?

A. 樹點子是DOMI用來計算種樹數量的一個衡量單位,目前每消費500元就會有一個樹點子,每40個數點子就會種植一棵樹, 即每消費2萬元就依您的名義種植一棵樹, 計算後不到500元不足以換一個樹點子的部份, DOMI 也會進行累積, 一起換算種樹的數量.

簡單來說,樹點子是希望聚集眾人之力將消費金額進行切割後累計達到種植一棵樹的金額。在DOMI設計的種樹活動中每兩萬營業額就會種植一棵樹,然而,並非每一筆訂單都會超過兩萬元,因此設計樹點子的概念將低於兩萬元的消費金額進行細分轉換為樹點子,累積起來的樹點子再來換算種樹的數量


Q. 什麼是種樹券? 

A. 種樹券主要是請您來一起參與種樹活動的,您可以憑券進行活動參與與領取樹苗,但請您不要忘記參加活動前需要到活動網頁上進行報名


Q. 可以單買種樹券嗎?‧

A. 種樹券是不單獨販售的,但是您可以在DOMI的平臺上進行消費,就可以得到種樹券. 每次消費贈送3張,每消費滿1萬元就多贈送1張


Q. 買的燈壞掉怎麼辦?

A. 保固就是您最好的保障.  您有任何問題,24小時都可以打0800-800-182 讓我們為您處理。

Q. 什麼時候會發貨,多久到貨? 

A. 一般收到訂單後的當日下午或是隔日早上即會發貨, 兩個工作天內即可到貨, 請您耐心等待.

Q. 為什麼缺貨了沒有通知? 

A. DOMI都備有充足的貨, 如果沒貨了一定是臨時有大單將該商品搶購一空,我們會儘快補上貨物, 造成您的不便我們深感抱歉, 也謝謝您對DOMI的支持

Q. 退款多久到帳? 

A. 確認您符合退款,財務人員將會於七個工作日內完成退款,謝謝

 


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